DIGITILISATION DU SERVICE MAINTENANCE

DIGITALISATION DU SERVICE MAINTENANCE

PAGANETTI THERMIQUE

Début 2021, les dirigeants et collaborateurs de PAGANETTI THERMIQUE ont décidé de s’engager dans la digitalisation du service maintenance et de déployer la GMAO au sein de l’entreprise.

L’enjeu de ce projet correspondait à la volonté de renforcer la satisfaction de nos clients, tant en matière de disponibilité de nos équipes que de fiabilité dans la gestion de leurs équipements, mais également de mettre en place en interne des outils facilitant la circulation de l’information.

Un peu plus d’un an après, nous pouvons parler de réussite à tous les niveaux :

• Préparation du projet, cadrage des besoins par rapport aux attentes de nos clients, prise en compte de l’organisation existante,
• Déroulement de la période de transition, implémentation des outils informatiques,
• Collaboration de l’ensemble du service maintenance, interaction entre les parties prenantes,…

Ce succès est le fruit d’un engagement total de l’ensemble des collaborateurs : Responsable maintenance et contrats, Ingénieur d’affaires, Coordinateurs maintenance, Techniciens d’intervention, Responsable Administratif et Financier, Assistante Technique et Administrative.

Merci à tous pour le temps consacré à renseigner l’outil, à en comprendre l’organisation, à le faire fonctionner,… Merci à tous pour la patience face aux bugs, à la prise en compte des limites fonctionnelles… Merci à tous pour vos suggestions et contributions à l’exploitation de l’outil.

Nous disposons désormais d’un système performant permettant de :

• Connaître et identifier les équipements à maintenir;
• Disposer d’une traçabilité des opérations de maintenance;
• Centraliser la documentation des équipements;
• Définir les maintenances périodiques à réaliser sur les équipements ;
• Collecter et traiter au fil de l’eau les demandes d’interventions des clients : dépannages, correctifs, amélioratifs ;
• Coordonner les travaux des intervenants internes (techniciens de maintenance) et externes (sous-traitants, etc.) ;
• Mesurer, analyser et optimiser l’activité de maintenance : les heures de travail, les coûts et les économies générées par le service maintenance, la réactivité de l’équipe,… ;